天枰的两端

生命就像旅行，如果这个景点漂亮，我们就多待一会，否则就去下一个目的地。而每一个未知的目的地，都如此的神秘莫测，令我们充满好奇与忐忑。

生命就像旅行，让你记忆深刻回味无穷的，不是“我去过了XX”，而是漫山遍野的薰衣草场带给你的色彩的震撼，是走到拐角时那突如其来的桂花香，是倾盆大雨车辆翻落沟渠瑟瑟在帐篷中期盼救援的焦心，是偶遇贫穷山妤为其劈柴与其聊天的喜悦。

如果你的旅行精彩与否的评定标准是是否吃了大鱼大肉，是否一帆风顺，那我的看法最多是普通，甚至是沉闷。

好不容易旅行一次，你获得的，你带回的，是什么？

当你旅行不动了，只能坐在院子里，你的小孙儿爬上你的膝头，问你旅行了一辈子的精彩时，你能告诉他什么？

也许，你会觉得当所有游客都像往常那样拍照留影的时候，你独自走向那条杳无人烟的蹊径，是冒险是离群是自寻死路。

但，最美丽的风景，最深刻的记忆，最精彩的遭遇，只有在那些小径上！沿着大众的航线进发，就不会诞生库克船长。

我要对我自己负责，我要对我好不容易得来的到这世界上走一遭的机会负责，所以，我不要上车睡觉，下车拍照。我宁愿死在毒蟒之吻，也不愿意整天隔着车窗玻璃看风景。

其实，对于占人生50%甚至更多的“职业生涯”来说，完全可以取代“生命”两字，你可以尝试将上文所有的“生命”和“旅行”替换为“职业生涯”，再来读读看。

你能理解一个纯正的纽约人的梦想是在中国开展事业么？事实上这不是个人现象。当我们对“50万移民美国”这样的短信习以为常的时候，我的美国朋友说现在美国中产阶级都热衷于移民中国，8万美金！我问这些老外为什么蜂拥而至，他们的回答是：这里有更多的机会。

想想吧，这个世界上，哪里还有像中国这样如此巨大的市场？15亿！世界杯32强的国家人口加起来不过13亿！在这一个国家扎根你等于同时与超过32个国家打交道，超级跨国企业啊！

你看，在中国做生意，和中国人打交道，是件多么幸运的事情啊。

中国，就是一个“人多”啊，随便什么生意，哪怕千分之一的人来光顾你，就成巨富了。

中国，就是一个“人多”啊，随便什么生意，哪怕万分之一的人加入这个行业，你就肉搏了。

欧洲国家才多少人，每个客户都如此珍贵，每个人才都如此难求，因此他们的意见和建议是如此的重要和被重视。

中国大地上，客户无穷，人才济济啊，你爱来不来，爱干不干，你的意见？你的看法？扯淡！

你会发现，众多的社会不良现象，其实都缘于这个“人多”。想要进来？先把这个特色琢磨透吧。

Understanding of Asian culture vs. Western culture can be made through the pictorial representatiion below. It very well applies to all Asians——including Pakistaini, Chinese, Indians, Japanese, Thais, Koreans, Indonesian, Malays, Dayaks, etc.

Left for Westerner, right for Asian.

opinion

way of life

Punctuality

contacts

anger

queue when waiting

sunday on the road

party

in the restaurant

travelling

handling of problems

three meals a day

transportation

elderly in day to day life

moods and weather

the boss

what's trendy

the child

前两天与我那美女外教老师上课时，案例材料里写：请说出几个令你骄傲的本国品牌或公司。

我谷歌了大脑内所有的数据，很惭愧的对老师说：这个，真没有。

改革开放以来，中国也出现了一些相当有品牌影响力的公司，比如联想，比如海尔，比如华为（好像说来说去也就这三家）。说实在的，他们是很优秀，相比别的中国企业来说，但要提升到让一个中国人在一个美国人面前“骄傲”的程度，还缺了点气势。

相比微软、IBM、可口可乐、麦当劳等（有兴趣的可以参考本次奥斯卡的获奖短片：商标的世界），咱只能拿中国石化、中国电信来撑门面。但，性质一样么？虽然联想买了个IBM的PC模块，看似中国企业界英雄打趴了外国高手，但实际上只是人家IBM觉得PC模块不赚钱扔烫手山芋而已。

在中国，要想企业做到那样，除非前面加两字：中国。

中国人、中国的企业，要想真正的立于世界之巅，关键在于思想的改变。

引一段文字，相当说明问题，感谢现任网易销售总监的飞哥总是给我好养分：

话说也是剑桥校友的李约瑟同学曾经提问：为什么科学和工业革命没有发生在中国呢？

    我想这事难道很费解吗？剑桥大学成立于1209年，与北京的国子监成立时间大致相当。问题是各自都在教什么呢？中世纪剑桥大学的课程包括：逻辑学，几何，数学，法律，医学，修辞，音乐，当然也少不了神学。国子监呢？四书五经，四书五经，四书五经。你说，当全中国的知识分子都在那摇头晃脑地“君君臣臣父父子子”，把关于这个浩瀚世界的知识缩减为“人际关系学”时，人家从逻辑、从几何、从对客观世界的好奇心出发，抵达现代物理、天文、生物知识，有什么奇怪吗？如果牛顿出生在中国，20岁的他，冥思苦想为什么苹果往地上掉而不是往空中飞并把这个困惑告诉他人时，他爸爸会不会一巴掌扇过去，说：你吃饱了撑的是吧，不孝有三，无后为大，还不赶紧讨个老婆去！

    我以前在国内读研上课时，可怜的老师时不时被学生这样质问：老师你说我们学这些有什么用呢？能不能教点对我们找工作有帮助的东西？

    我很想知道当年牛顿讲授重力原理和月亮轨迹时，是不是也有一帮这么讨厌的人在问：老师你说我们学这些有什么用呢？而如果有人这样问，牛顿会不会反问：难道仅仅满足我们的好奇心还不够吗？

原文请看：http://www.drunkpiano-liuyu.net/?p=605

写得相当好，强推！

变形金刚2的主题也是这个名字，不过人家出了个意外变故的目的是为了个皆大欢喜的结局，对于我，这个结局如何怕是得50年后咽气那会才能知道。

有两个月没写博客啦，因为觉得敏感期说啥都会令人误解，所以禁声。

有朋友说我的博客现在言辞大不如之前犀利，好吧，我承认，我不是犀利哥（笑），我长得像土豆我一点也不犀利。但有时候像把刀似的真的挺不招人待见的，这年头大家都挺不容易的都有难言之隐。再说了，要够资格谈犀利也得“刀把”够硬啊，或者有个很犀利的手来操刀。我左右瞅了瞅，乖乖歇了。

有个媒体朋友，我曾经谓之“利器”，最近和合作伙伴闹得挺凶。唉，何必呢，都一个圈子里的。再说了，姑不论此次的是是非非，但四五个地儿都是板着脸走的人，若说没“刀”啥事可也真有点说不过。

所以说，不如退而为“草”，有事没事的“草”一把哈：D

风再大，我弯腰。你见过风把大树卷天上去的，你见过有把大把大把的草卷天上去的么？风总会过的，揣刀的手再strong也会老的，关键看最后是谁剩下的不是？

哦，哦，我说这多，别误会。最近事业上挺好，最多有些分叉，总体形势与目前中国股市相比略呈反比。

《太平洋战争》，《兄弟连》的姐妹篇，斯皮尔伯格和汤姆汉克斯合导的2010年惊天大作。光字幕片头，就值得所有做平面设计营生的人学习。

碎末飞溅的碳粉画笔，划过粗糙的画纸，衬着质感强烈的纸底，寥寥几笔勾勒出战争画面，相当的干净，相当的大气。间或加入绯红的血色，配合雄浑的背景交响乐，战争的残酷、无奈、豪气、伤感展示得淋漓尽致。

星座运程说，2010年，天平已来到人生路口，必须为属于自己的人生而做出决定。你的家、根基、生命重点究竟在哪里。天平得明明白白的面对他，说出来，做出决定。这场土星意味浓厚的严格挑战，没有模糊地带，不准逃避隐藏，该是担起重担，面对真实世界的时刻。

我最希望的是，2010年我能找到我未来的事业所在。到底是市场？还是广告？还是汽车行业管理？还是冲入媒体？还是去开家小饭店？从事了许多领域，经历了那么多，事实证明都还过得去，这就意味着可以有多个选择。但当年眼光一剁烂，没选择进入房产界，这次可得认真选，再错上帝说他已打烊，下辈子赶早。

老子又没房贷，爽！

老子的所有都是自己两手打拼出来的，也不吃软饭看女人脸色，爽！

老子可没啥本土依恋之情，天下之大，哪里都去得，爽！

人活一辈子，到底为了啥？！叱诧风云咱不指望，违背本心却也不愿。大师说要把每天都当作生命中的最后一天来过，我想着明天就翘未免时间有点紧，暂定2012倒是不错的时间点。赶紧安排安排，这两年倒可能甚有乐趣。

热热闹闹的新年过去了，感觉今年的七天过得特别快，而且，特别的，平淡。

我竭力的让自己有过年的兴奋，但就好象期望现在的鸡汤还能令人垂涎一般的困难。不知是否我的错觉，连鞭炮的阵势都觉得不如往年雄壮。

年前看着员工们忙着买火车票飞机票，看着电视里的回乡大军，我这个上海人是颇有点羡慕的。虽然说背井离乡在外谋生，一年才能回家一次是种痛苦，但有这么一个珍贵的期盼却是一种幸福。不论是带着荣耀，带着伤痛，带着思念，带着歉疚，这份或激动或忐忑的心情与过程，是支撑一年拼搏的动力，是过年的精髓。而对我这个本地人来说，缺少了这段内容的年，总觉得在吃一个被片掉了肉和皮的烤鸭。

小时候住在静安区常德路的石库门弄堂里，面积颇小，放两桌就没法走人了。一大家子人从上午起就开始准备年夜饭，我还记得和外公围着个小煤球炉拿汤勺自己做蛋饺皮。吃完了放烟火搓麻将守夜，晚上睡觉打地铺，能睡人的地方全睡满人。噢，那时候的春晚也没如今这般招骂。现在战场转至专业大饭店，省心省力矣，却总觉得缺了些什么。

我这代人还是有福的，那一大家子几十口人的年节团聚，仰仗的是父辈们动辄兄弟姐妹6、7个。那种其乐融融和热闹非凡，只有亲自经历，才会成为永久难忘的美好回忆。我们的儿辈们怕是再也没机会体验了，这是很深的悲哀。

玩笑点说，年得过到超市去，因为那里最有过年气氛。认真点说，年得过到山里去，只有那些远离现代社会的小村，才有最“正宗”的中国年。再过几年，春节期间最火爆的旅游项目，恐怕未必是国外游，而是过个最纯粹和原味的山里中国年。有想法的旅行社可以先行探路了。

09年过得真是飞一般的快，一眨眼，居然年都过完了。兔年的春节现在看看还真是遥远，我处心积虑的要有所改变。

突然发现已经元月底

突然发现大家都已经没心思上班

突然发现到处在张罗着吃年夜饭

突然发现，又快过年了

这一年过得如此之快，甚至让我目不暇接

身边的人匆匆走过又走过，偶尔绕着我打个小圈

好似我是河底的一颗小石子

我们全都前赴后继的为未来改变着，向前奔走着

好似我们都是河里的一滴小水珠

我其实很懒，就好像河里的小石子

但这些年的转身，再转身，虽说不上华丽

却的确迫得我不停的学习和前进，就好像河里的小水滴

大海在哪里，我那不成器的心在念叨

明天会是怎样，没人知道

但我知道：

明天还会面对更多麻烦

明天还会巧遇更多机会

明天我的朋友们会过得更好

明天生命会更精彩

明天还会过年，我知道

Keep walking!为虎年干杯！

Keep running!为未来干杯！

博客大巴终于重开，令我久悬的心终于放了一些下来。结合近来百度被黑，谷歌撤退，令我感慨：在中国创业，执着的信念，很重要。

本田ACCORD多米诺骨牌版的广告之所以成功，是6年仅成功一次的执着，是一个对品质和标准的执着。

暴走妈妈之所以成功，是连续7个月每日十公里的执着，是对于拯救儿子生命的执着。

阿凡达之所以成功，背后深层次的原因，是14年的执着，是卡梅隆对于自己梦想的执着。

不论是台北路边阿伯面店的成功，还是乔布斯苹果的成功，都是源于对梦想的执着。

我们有多少次执着？我们坚持了多久执着？中国在成为世界最大的消费市场的同时，造就了太多的财富神话和暴富速度，造就了太多对快速敛财的渴望和浮夸的生活态度。执着两字成为可笑的话题，炒作一词成为热议的焦点。仿佛一夜之间，“不论黑猫白猫，只要能抓老鼠的就是好猫”被赋予了新的解释，“胜者为王”的标准改成了致富的速度，文化？积淀？见鬼去吧。

我是一个小人物，我只是一个打工仔。但我会坚持，不论是每天早上的英语学习，还是每天晚上的健身游泳。我会坚持，不论是杂志的内容，还是未来前进的方向。人必须要有所坚持和梦想，我希望如果未来有一天我有幸成功，我能说，是源自执着，而非智慧。

曾仕强老先生说得好：要比坏人更坏、更奸诈、更圆滑，才能最终上演邪不胜正，这其实也是种坚持与执着。

《阿凡达》超赞！叹为观止！！如果评分，9.9分！！！

不论是画面、音乐、特效、创意还是剧情，都可以说相当的完美，特别是场景！到目前为止，没有一部片子可以相比。卡梅隆阁下不服不行！

Avatar，梵文中“化身”的意思。这是一部探讨人与自然、环境保护与商业利益的故事，这个主题虽然不那么新颖，但能拍成这样也是叹为观止！相比《变形金刚》等大片来说，不仅场景更恢弘，更要知道，《变形金刚》毕竟还是发生在地球上的故事，而《阿凡达》创造了一个世界！这个世界中的植物、动物、环境、语言。天啊，这需要怎样的想象力啊！而且，它们还是如此的美丽和魅力！

唯一的美中不足，也可以说是剧情吧。这是部探讨大的人性的故事，探讨人类如何生存的故事。但在具体的个体上，也是可以再深挖下的。坏蛋并不一定要坏透，好人也有脆弱的一面，这样不仅更人性，而且也更有看头。比如那个反派大首领（帕克）有多次的犹豫，但看到最有也没啥行动。那个反派一号（上校）也可以有柔弱牵挂的一面，而不必从头到尾像个机器兰博。

但总体来说，真的是超赞的一部电影，一定要看3D版本的，一定要看IMAX 3D版本的，真的真的是叹为观止！！

附转一些国外首映后的报道：
《纽约客》：詹姆斯·卡梅隆的《阿凡达》是我近年来看到的最美丽影片。
《纽约时报》：詹妮斯·卡梅隆把一个人对电影的梦想转化成对生命尽头、包括我们观影生涯的愉悦体验。
《底特率新闻》：我看到了电影的未来，这就是《阿凡达》。（超级赞同！）
《每日电讯》：在真正的电影奇观方面，《阿凡达》可以称得上无与伦比。
《太阳报》： 这是近十年来最耀眼的电影，最后一场大战足有20分钟长，让人血脉贲张。
《好莱坞记者报》：詹姆斯·卡梅隆证明了他的确是“世界之王”，作为视觉特效技术大军、生物设计大军、动作捕捉大军、替身演员大军、舞蹈演员大军、演员大军、音乐和音响大军的总统帅，他用让人目瞪口呆的方式把科幻片带进了21世纪，这就是《阿凡达》(Avatar)。

借圣诞及《享Enjoy》创刊之机，纠结了20多位好友及公司员工玩了个轰趴（Home party）。

租了个三室一厅的大屋，WII，三国杀，看大片，啤酒批萨，气氛还是相当火热的。本来估计人会太多挤不下，到了那里才发现错了，下次看来得邀请50个人的说。

在此也真诚的感谢在我这个小小的广告运营中心以及杂志成长过程中，给到帮助的朋友们！

此次有凯迪拉克厂方市场相关领导、沃尔沃厂方广告相关领导、分众传媒销售总监、九龙山媒介经理、投资公司项目总监、著名律师、旅行者传媒的朋友们、永达集团市场副总监、永达宝诚市场经理、永达中环宝诚市场经理等一众好友。尚有众多好友因临时意外未能成行，要把这些家伙在一个时间内聚集起来，真是太难了。

应该先将所有酒啊饮料啊放一块拍张照片的，呵呵

这个造型超赞的！

这是在滑雪，虽然样子有点像肚疼。。。

部分金花，感谢及羡慕集团市场部龚副总的一颗年轻的心

男女混合拳击对抗赛，女士的猫爪快速攻击居然是王道-_-|||

男人的战争

喜欢这样的气氛

 合影，摄手的技术有待提高，暗了点。

最近HIT FM在做崔健的连载访谈，听到他的《让我在这雪地上撒点野》，突然发现和萨顶顶的《万物生》味道颇像，特别是那些玎玲咚咙的古筝（琵琶？），心中在想，难道何老师也是崔健的粉丝？

92年的东西，15年后再拿出来，颇耳目一新。当年听崔健的，不知道现在还有多少在听摇滚（当然，我没特指万物生）。目标客户群一茬一茬的过去，这就没有炒冷饭的嫌疑了。

时尚服装界更是如此。那些大牌设计师们估计都有公式套路了，但到底哪年该把哪年的箱底拿出来晒，还是他们说了算。好在草根的崛起也不仅限于中国，国外的街头PRADA女王们正逐渐浮出水面，安娜·温图尔们的王座光彩也正在逐渐消散。

创新这玩意儿，有时候未必仅仅是朝向未来的，从某种意义上来说，未知的，就是创新的。如果你不愿意称其为“抄袭”，那么，我们通常叫它“复古”。

一友tell 我一个真实的案例：

他与一女聊天：

男：我们公司基层干部分四个级别，最低的是基四。

女：我喜欢基八。

男：。。。。。。。。。。@_@

点评：强女啊！这个兄台居然还不提枪上阵？笑翻了我了。。。。

有本书蛮有名的，叫《我不是教你坏》，刘墉的，也有做《我不是教你诈》。这里倒不是来说这书，是因为最近看了个学习视频，曾仕强的《中国式管理》，觉得倒可以改个类似的名字做《我不是教你官僚》。

这个教学视频应该要好好学习，大力推荐来着。

全世界现在都在学中国，我也同意，这话不是夜郎自大。不仅在于中文，更在于中国的文化和中国式的管理。

何谓中国式管理？有何特色？

举个例子：领导进来问你，午饭吃了么？怎么回答？

答：吃了。领导说，那好，你留守，其余人跟我出去吃饭去，那里刚新开了个海鲜馆子！
你：&%￥#……

答：没吃。领导说，那好，你去买6个便当来，我们都没吃呢。
你：&%￥#……

正确答案是：下午比较忙……

看懂了么？曾老师说，在中国，直接的人一定倒霉。

还比如，世界大同和世界一同有何不同？

有人说如果未来有人能统一全球，要么是中国人，要么是犹太人。曾老师说，一定是中国人，因为如果犹太人统一，一定是一个标准，叫世界一同。但是如果是中国人来统一，一定是世界大同。大同者，差不多就行了，所谓大同，小异。

年轻的时候，我很痛恨官僚，比如会而不议，议而不决，决而不行。现在很理解官僚，知道了为啥要会而不议，议而不决，决而不行。知道了如果不这样，反而在中国不能成事。

那你说，我不喜欢这样，我去西方，不在中国混总行了吧？

我说，其一，现在已经是有人的地方就有中国人了，你躲哪里去？其二，外国人和中国人玩起来，还真玩不过中国人，所以，现在老外都开始学中国文化，学《易经》，换句话说，早晚的事情，“世界大同”。

博傻这个词，源起股市，意思是看谁更傻。

现在上海的房子，其运营收益，也就是出租，已经远低于银行利息。200万的投资，估计也就百来平方米，一个月租金3000元，年租金36000元，年收益率仅1.8%。

很多人会说，那买房子不是为了每个月的收益啊，是为了升值啊。问题是，之前几年到现在，的确房子的升值速度无与伦比，但之后呢？

如果当人们普遍觉得，几年之内房子都不会升值或者升值不多的时候，那会怎样？还会去投资房产么？

这不和股票一样么？股票也是博傻，看谁更傻，觉得股票还会涨，所以接盘买下来。房市也一样，看谁更傻，觉得房子还会涨，所以买下来。

差别在于，后者还能自用。也亏得上海这几年建设得不错，而不断推出的世博、迪斯尼等项目，也使上海有持续的热点，成为全中国人都最想来居住的城市，很大程度上也托了一下房市的“盘”。

如果我说懒惰是人的天性的话，估计会有很多只拖鞋和臭鸡蛋向我飞来。

好吧，我承认，懒惰是我的天性。

我很愿意睡到自然醒，起来搬把藤椅到院子里，泡壶茶拿本书看晒太阳。

当然，如果有人帮我搬椅子更好，茶就不必了，我还是自己泡乐趣更多些。

如果这是懒的表现的话，我承认，我很懒。

可是，为了能这样懒，我就必须在之前“很～”长的一段时间“很～”勤快，以聚积足够的让我懒的资本。

但如果我之前“很～”勤快的话，我“很～”担心我是否还能摆脱勤快的“恶习”，而悠然自得的懒。

所以，能懒，真不容易！

不是每个人，都有资格懒的。

我努力，越来越懒。

最近晚上终于得空能看些片子，一不小心就看了两部令人不得不落泪的——《AI》《七磅》。都是探讨人性，讲述爱的故事，听起来沉重，其实不仅情节精彩，看后也令人思虑万千，感慨万分！

电影相比电视剧和书来说，虽然都是说故事，却各有不同。书有多精彩，更多的要看读者自身的想象力和知识面；电视剧是要慢慢寻味的，但却有前拾后遗之风险；电影难度最大，浓缩在一个多小时内要把故事讲完，还要精彩，最好还能有启迪，所以优秀的导演真的是天才，就比如斯皮尔伯格。

能把一个故事讲得精彩，还不算稀奇。还能从影片中看出讲故事的人的品格来，这才令人尊敬。

在人性、爱、责任等方面话题的探讨上，国内导演的确还略逊一筹啊。

国人到底要看什么？

追根溯源，借用《中国式管理》中老师的话：市场导向啊。

BOSS对杂志名字又有新看法了，以前的作废。。。-_-|||

目前想到几个名字：品志、享、卓越，个人觉得享不错，不知大家意见，还有更好的么？

内容再增加游艇、马经、雪茄、茶道。

补充：

这本杂志不是说车的，是针对宝马奥迪等高端车主，来展示有车生活的乐趣。告诉他们哪里有好吃的，好玩的，好看的。内容偏软性，不希望给车主们在工作之余，还增加压力。

我们有一个梦想

能创建出一个以车为纽带的大家庭

分享最感人的欢笑和泪水

我们有一个梦想

能搭建出一个以车为中心的大平台

共享最精准的资讯和信息

我们不想成为自我吹嘘的Catalogue

我们不想成为唯利是图的Salesman

我们只想告诉您

我们，在乎您！

——写在《达人》杂志创刊号扉页

商业经营都讲究客户价值的深挖和再利用。目前汽车行业对客户价值的再利用，大多还是汽车用品的二次销售。

基于车主资源建立一些平台如杂志、短信彩信、DM等，并进行销售，可以说是客户价值深挖和再利用的一个新的方向，但对客户价值的深挖和再利用，止步于此了么？

我想未必。

如果说以前我们所说的“信息时代”所指的“信息”，是说“哪里的成本低”，“哪里有新的销售机会”，那现在以及未来的“信息”的含义，可能更多的是“这个客户喜欢什么”，“那个客户喜欢什么”。谁掌握了大量的这些信息，谁就将成为最强势的甲方。在挑选供货商、打压供货价格方面掌握绝对的主动。

按需寻商的时代已经到来。

因此，如果说之前的产业链是围绕着产品比如车来做的话，那是否未来会演变成围绕着客户的产业链？

举个例子，我们的车主都喜欢旅游，那是否要成立个旅行社？大家听了可能会发笑，但做团队游、做背包游的旅行公司都有，专业做自驾游的旅行社我好像没听说过，这是个市场空白啊，那么多有车族呢，这个蛋糕何其之大！

那客户除了喜欢旅游，还喜欢什么？针对他们的喜好，来建立满足其喜好和需求的产业链，可能成功率会更大些。这其实也是4P到4C的一个宏观运用。

针对我上个帖子《汽车主机厂应增加4S店客户增值服务营销的费用支持》，老友提出异议，觉得还不如走便利性一途。

就是4S店做的事情，是为主机厂提供尽可能便利的客户终端服务。客户直接由主机厂通过网络获得，4S店有点类似快递员，提供诸如送车上门等便利性服务。

这未尝不是一个方向。

对于任何生意来说，我觉得服务和便利，是两个发展的方向，但关键要做到“Outstanding”，就是要突出。

比如海底捞，就是将服务做到很outstanding的。听说他们老板不考核利润，这个牛，他老板由这个魄力我佩服。但我不相信哪个老板一直都不考核利润。

如果是走服务路线的，在某个成长阶段，给到员工不考核利润的信息，有利于促使他们发掘出更受欢迎的服务内容。

而便利，我想DELL已经有太多针对其成功的研究和报告了。

因此，在打算开展一个新的业务或者产品的时候，你得先想好，这个产品的目标客户群体，更注重服务还是便利？当然，如果两个都能做到，当然更完美，而这样的产品，我们往往称为奢侈品。

刚在源深体育馆打完羽毛球回来。很不巧的是，在打球的时候，有人突然倒在了球场边上，40岁左右的独身男子，等到别人发现的时候，已面色苍白，呈休克状态，甚至失禁，凶多吉少。

设想一下，如果是你开的消费场所突然发生这样的事情，你会怎么做？

源深羽毛球馆的管理机构很遗憾不是做得很好。当然通知120这个工作是做了，但该男子身边迟迟不出现球场管理人员，倒是球友们聚拢在一起尽力施救。多名球友怒喝为何相关管理人员不出现，好不容易出现一个工作人员，还驽悠悠的边走边打电话说“……躺着呐……”，甚淡定！甚至协助120把人抬下去的，都是球友们。

现场一女球友通知了110，因为该男子独自前来，不知身份，后来得知是一蹭球的马来西亚人。而后来同事偶然走过听到疑似负责人的男子在和警方极力推托。

因未付费而没有与球场达成商务往来关系，故球场可能无须承担主要责任。但一场纠纷是免不了的了，搞得不巧还会发生勒令停业整顿等事件。而且其现场表现也令消费者们非常失望。出于人道主义的主动参与我觉得是必须的，毕竟在你的场地上发生的事情，你能躲得了么？在危机公关中有一条——危机发生时，必须第一时间作出正面回应——和这个情景就很吻合。

我们的公司和业务随时都会碰到意想不到的危机，我一直说，有麻烦不是坏事，是机会。危机公关处理好了，就是危机营销。

圈内人都知道，汽车主机厂（也就是制造厂）对于其分销渠道4S店的市场营销活动，是有经费上的直接支持的。比如，这个月花了6万做广告，花了4万做试乘试驾活动，那经申报及审核后，厂家返还现金或车款5万元作为支持奖励。当然，各家厂方返还比例和方式不同，而是不是真的这些市场营销花了10万也不在讨论之列。

我相信其实有很多4S店还是愿意给客户一些更实在的东西，来换取客户的满意度和再次光临的。但毕竟一个是眼面前的，一个是未知数，竞争又那么激烈，资金又那么紧张，最关键的，是每月的广告投放还是硬性规定，其最终选择不言而喻。

因此站在一个汽车品牌在中国长远发展的角度来看，还是建议厂商能增加4S店客户增值服务营销方面的支持补贴。

比如，每年一次的免费旅游？或者某著名歌剧的包场以提供客户免费观赏？或者根据年消费额进行实物抵换？再实在点细节点的，比如4S店内现磨咖啡无限量供应？夏天哈根达斯、爱茜茜里冰激凌无限量供应？所有座椅都是按摩座椅？修指甲、做SPA全免费？所有展厅服务小姐俱接受空姐培训？

这些增值服务4S店不是没想过，但这些费用要4S店承担明显搞不定。厂商做支持的目的一方面是减少4S店的经济压力，更是一种对发展方向的肯定和鼓励。比如服务小姐接受空姐培训，这钱的确该4S店出，但如果厂商也能酌情予以奖励支持，则会迅速形成各4S店争相开发客户增值服务的风气和氛围。

当竞争愈来愈激烈的时候，还光玩虚的，有用么？光打雷做广告说自己好，不见下雨，有用么？

龚老问我：侬最近哪能不喝普洱了？

我说，先把星巴克的黑围裙消灭掉。忙不过来啊，有太多的东西要喝，有太多的美味要尝，有太多的书要看，有太多的地方要去，有太多的东西要学，有太多的女孩子要看，啊，最后那句请无视掉。。。。

兴趣爱好这东西，有时候想想未必是个好事。我觉得我多数不是做大事的人，因为爱好太多，兴趣太广泛。分了心分了精力且不说，至少很容易被人投其所好打倒。我在生意场上最头痛的一类人就是啥爱好都没，我只能朝他干瞪眼，纵然心有万千陇壑，不知从何而言。

但是没爱好的人生，也是挺无趣的罢，最关键的，爱好可以给你前进的动力。爱好其实就是潜意识的野心，你“想要”什么了，这是好事，总比“我啥都不要我就想躺这”要好，当然，“想躺着”也是爱好，只不过这个爱好很无趣。

我这些年老觉得一天24小时实在不够用，晚上还要睡觉真是浪费时间，真是爱好害死人。

过生日，众多好友发来祝福，开心！

晚上回家，儿子“馒头”看到老爸雀跃，上来第一句就是：爸爸生日快乐！开心！

老婆亲手做了慕斯蛋糕，虽然口味还大需改良，但一家人一起唱生日歌，儿子骑在我头上，大小馒头一起吹蜡烛，其乐融融，开心！

附：哪位老大认识好些的书法老师可以推荐下么？打算再从头开始学书法。

家乐福在显眼处大书：凡在方圆X里之内，发现同商品价格有比本店更低的，退赔5倍差价。

这不是什么新鲜招，而且我估摸着大多数人也就看看而已，但我总觉得这里面有东西可以借鉴。

其一，给客户此地最低价感觉（实际上家乐福真不便宜）。

其二，吸引客户参与，即使赔，也不过5倍“差价”而已，差价能有多少？但至少你得到了一个商业资讯了，而原本要花费多得多的人力成本雇用人去做，还未必做得如客户般“热心”。

其三，看到的人多，真去找商品差价的人少，说明这个策略是“传播广，风险小”，这个很重要。

卖车能用这招的难，有海量商品的行业适用。车一共就这么几个型号，玩这招就是直接逼着打价格战了，不到快临死了没必要玩这招。

但我觉得媒体业界可借鉴，不是用在销售上，是用在内容上。

哎，俺现在也是媒体人了，作孽！

受奥迪之邀参加了其“智者先行”名人大讲堂，此次名嘴是马未都先生，这老头太逗了！

我对马先生之前的了解是他和王朔、刘震云组建的海马影视创作室，大作便是风靡全中国的《编辑部的故事》《海马歌舞厅》，一直以为是文化人来着，这次倒是以国内顶级的古董鉴定收藏大师出面，讲题是《盛世与收藏》。

我一直觉得“说话”这活让北京人来干，真是找对人了。马老是一特风趣的人，一口京片子，底下是从头笑到尾。比如他为了说明“收藏千万别相信故事”而举一例子：说有次来一老先生求我鉴定一瓷瓶，我急着出门，因此也没怎么过渡就直接告他那是个新货，假的！老先生当时就不行了，在那颤啊，我想这下坏了，万一人撩这了就闹大了。原来老先生被人拉去看一古董，途经一农田时就眼瞅着那农民一锹下去合着泥带着沙混着一瓶就落他脚下了，东西古旧不说，眼瞅着人地里新鲜火热着挖出来的，当即就要买，对方死活不从，最终124万拿下。其实是一精心的套，人家昨夜里不知买了多少瓶子练多少回了就为了这一锹，你说这合着泥带着沙还要落点准确更要瓶子还不碎这容易么？！

我这说没感觉，马老当时那京片子和着动作，别提多逗了！

收藏这事儿，必定是和盛世同行的。若是还在考虑温饱问题，哪里还谈啥收藏，变卖还差不多。而且懂收藏的人，必定精历史。能从文景之治、贞观盛世说到乾隆盛世，说得洋洋洒洒信手拈来，说得本是枯燥的历史故事跟相声似的，这就是“范儿”了。

我也很喜欢看史书，读史使人睿智。刘和平的《大明王朝》里说读史的目的就是“回顾过去，掌握现在，瞻望未来”，我们从历史的后视镜重新调整方向，思考如何迈出人生的步伐。马未都先生说：不要去追求真实的历史，没有真实的历史。关键是要看懂历史中的“势”。

此言甚是！织田信长说：人生五十年，岂有长生不灭者！当时当地的事情，在历史长河中，犹如一粒沙子般渺小，重要的，是大河的去势！